Aviso de privacidad integral del Programa de Lealtad
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la “Ley”) y su Reglamento, ponemos a tu disposición el presente Aviso de Privacidad. Este documento está dirigido a las personas físicas (en lo sucesivo los “Clientes”) titulares de datos personales que se suscriban al Programa de Lealtad el cual opera bajo la marca Spin Premia para recibir los beneficios que brinda por sí mismo y a través de sus aliados.
Aquí encontrarás información sobre el Responsable de tus datos personales, qué tipo de información podemos recabar, las finalidades para las que solicitamos tu información, así como los derechos que puedes hacer valer para el tratamiento de tus datos personales.
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¿Quién es el responsable de tus datos personales?
Lealtad Mercadotecnia y Conocimiento Agregados, S.A.P.I. de C.V. (en adelante e indistintamente el “Responsable”) es el responsable de tus datos personales. Nuestra dirección para oír y recibir notificaciones es Calle Thomas Alva Edison número 1235 Norte, Colonia Talleres, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64480.
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¿Qué categorías de datos personales tratamos y podemos solicitar?
Para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, el Responsable recaba o puede recabar las siguientes categorías de datos personales:
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Datos de identificación;
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Datos de contacto;
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Datos de navegación y/o dispositivos, y;
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Datos de geolocalización.
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Tratamiento de datos sensibles
El Responsable no dará tratamiento a datos personales sensibles.
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Finalidades del tratamiento de datos personales
El Responsable podrá tratar tus datos personales para las siguientes finalidades:
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Finalidades Primarias: Estas finalidades son necesarias para cumplir con las obligaciones derivadas de los términos y condiciones del Programa de Lealtad:
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Cumplir con las obligaciones derivadas de los términos y condiciones aplicables al Programa de Lealtad.
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Actividades de verificación de identidad.
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Registro y gestión de usuarios registrados al Programa de Lealtad.
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Gestión y administración de Puntos ganados en el Programa de Lealtad.
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Registro y ejecución de uso de Puntos en canales de venta de los Aliados del Programa de Lealtad.
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Brindar servicio de atención al cliente.
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En su caso, para cumplir obligaciones y requerimientos judiciales o administrativos, incluyendo la entrega de información sobre fraudes o suplantaciones de identidad.
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Archivo de información sobre uso del Programa de Lealtad para el cumplimiento de las disposiciones legales aplicables, incluyendo la defensa de los intereses del Responsable ante instancias judiciales o administrativas.
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Estadística y registro histórico de afiliados.
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Contactarle sin fines de prospección comercial, a través de diversos medios electrónicos como llamadas telefónicas, envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos, para cualquier situación relacionada con la gestión del Programa de Lealtad, incluyendo el envío de premios para las personas que resulten ganadoras de las mecánicas y/o promociones que llegasen a existir dentro del Programa de Lealtad con o sin Aliados.
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Validar la calidad de la información proporcionada ante terceros, así como mediante el uso de herramientas de inteligencia artificial.
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Procesos de Anonimización de datos para fines estadísticos.
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Finalidades Secundarias: Estas finalidades no son necesarias para la gestión del Programa de Lealtad, pero permiten que tenga una mejor experiencia:
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Brindar promociones y ofertas personalizadas del Programa de Lealtad basadas en la ubicación geográfica.
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Envío de publicidad, ofertas y promociones de nuestros Aliados por medios electrónicos.
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Ofrecer servicios y productos comerciales y/o financieros, así como promociones de empresas de nuestro grupo corporativo, a través de correo electrónico, vía telefónica y/o la Aplicación móvil.
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Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado y prospección comercial.
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Evaluar el uso de nuestros servicios e información que proporcionamos en nuestra página web, en nuestras aplicaciones móviles, mejorar sus beneficios y/o corregir errores.
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Análisis de datos mediante el uso de tecnologías de analítica, entrenamiento de algoritmos y/o inteligencia artificial y/o “big data”, con el objeto de estimar intereses y preferencias de consumo, hacer recomendaciones de productos y/o servicios, brindar un servicio personalizado.
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Mecanismos disponibles para oponerse a las finalidades secundarias
Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales para cualquiera de las finalidades secundarias para lo cual deberá enviar un correo electrónico a datospersonales@digitalfemsa.com
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos su participación en el Programa de Lealtad.
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Transferencias de datos personales
Tus datos personales podrán ser transferidos a las siguientes categorías de destinatarios y para las finalidades identificadas:
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Hacia nuestra sociedad matriz y/o sociedades controladoras, subsidiarias y/o afiliadas bajo el control común del responsable, y/o cualquier sociedad del mismo grupo corporativo al que pertenece Lealtad Mercadotecnia y Conocimiento Agregados, S.A.P.I. de C.V, que opere bajo los mismos procesos y políticas internas, con la finalidad de brindarle un mejor servicio, permitir que dichas Sociedades, puedan contactarle de forma directa para realizar actividades de publicidad, ofrecimiento de productos, prospección comercial y servicios propios, gestión centralizada de la información, análisis de datos, envío de publicidad, ofertas, promociones, estadística y registro histórico de Clientes, así como para cumplir con nuestra normativa interna.
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Organismos públicos; administraciones públicas federales, estatales y/o municipales; comisiones; institutos y/o entidades reguladoras, para el cumplimiento de obligaciones informativas, de transparencia y de prevención de actividades de suplantación de identidad, así como para el cumplimiento de requerimientos judiciales o administrativos emitidos por autoridades competentes .
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Autoridades judiciales, administrativas o cualquier autoridad competente de conformidad con la ley aplicable, para el cumplimiento de obligaciones legales de información o de requerimientos de información debidamente fundado y motivados.
Las transferencias antes mencionadas no requieren de tu consentimiento.
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Derechos ARCO
La Ley regula los Derechos ARCO con que cuentas como titular de datos personales. Estos derechos comprenden:
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Acceso: es el derecho de conocer cuáles de tus datos personales tratamos, así como información relativa a las condiciones y generalidades del tratamiento.
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Rectificación: es el derecho de solicitar en todo momento la rectificación o corrección de tus datos que resulten inexactos o incompletos.
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Cancelación: es el derecho a pedir que cese el tratamiento de tus datos personales, a partir de un bloqueo y su posterior supresión.
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Oposición: es el derecho a oponerte, por causa legítima, al tratamiento de tus datos personales
Para ejercer cualquiera de los Derechos ARCO, deberás contactar a nuestro Departamento de Datos Personales al correo electrónico datospersonales@digitalfemsa.com, quien te enviará un formato de solicitud que deberás completar proporcionando toda la información ahí requerida.
Una vez enviado el formato de solicitud debidamente completado respecto tus derechos ARCO, nuestro Departamento de Datos Personales te responderá dentro de un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados desde la fecha en que hayamos recibido tu solicitud correctamente llenada y con el documento que acredite tu identidad; cualquier solicitud procedente se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que te comuniquemos nuestra respuesta. Si por cualquier motivo tu solicitud está incompleta o contiene errores que nos impida atenderla, te pediremos dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud que por favor la corrijas o aportes los elementos o documentos necesarios, a más tardar, dentro de los siguientes 10 (diez) días hábiles contados a partir de que te informemos esta situación; si no nos dices nada dentro de ese plazo, deberemos tener la solicitud como no presentada y deberás iniciar todo de nuevo. Te comunicaremos nuestra respuesta por correo electrónico, a menos que nos indiques que quieres recibir la respuesta por otro medio.
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¿Quieres revocar tu consentimiento o limitar el uso y/o divulgación de tus datos?
Puedes revocar el consentimiento para el tratamiento de tus datos personales para aquellas finalidades secundarias informadas en el presente Aviso de Privacidad enviando un correo electrónico a datospersonales@digitalfemsa.com El procedimiento para verificar tu identidad, así como los plazos de respuesta serán aquellos descritos en el apartado anterior.
De igual manera puedes limitar el uso y/o divulgación de tus datos personales enviando un correo electrónico a datospersonales@digitalfemsa.com En caso de resultar procedente se te registrará en nuestro listado de exclusión interno.
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Cambios a nuestro Aviso de Privacidad
El Responsable podrá modificar, actualizar, extender o de cualquier otra forma cambiar el contenido y alcance de este Aviso de Privacidad, en cualquier momento y bajo nuestra completa discreción. En todo momento, podrás consultar la última versión de este Aviso de Privacidad en nuestro sitio web www.spinpremia.com, sección Aviso de Privacidad o solicitarla a nuestro Departamento de Datos Personales, a través de la dirección electrónica: datospersonales@digitalfemsa.com. El Responsable podrá comunicar cambios al presente Aviso de Privacidad a través de su página web, App, plataformas, mediante banners u otros medios que adviertan adecuadamente que hemos actualizados este documento. El Aviso de Privacidad que regule el tratamiento de tus datos personales será el que aparezca publicado en nuestra página web e identifique el tipo de relación que tienes con el Responsable.
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Dudas o aclaraciones del Aviso de Privacidad y/o Derechos ARCO.
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En caso de tener dudas o aclaraciones sobre el presente Aviso de Privacidad y/o del ejercicio de sus derechos ARCO, puedes contactar a nuestro Departamento de Datos Personales a través del correo electrónico datospersonales@digitalfemsa.com
Fecha de actualización: 14 de octubre de 2024. |